Entregas e Devoluções
Política de envio
A Topetz Distribuidora trabalha para que seus pedidos sejam enviados com rapidez, segurança e transparência.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio.
Prazo de entrega
O prazo é calculado automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos. A contagem começa após a confirmação do pagamento.
Formas de envio
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a região atendida.
Acompanhamento
Após o despacho, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Informações importantes
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Confira atentamente o endereço informado no momento da compra.
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Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas ou problemas logísticos.
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No recebimento, verifique a embalagem e, caso identifique qualquer avaria, entre em contato com nossa equipe.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Política de troca e devolução
A Topetz Distribuidora trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da Compra
Compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe. Após análise, o produto poderá ser trocado, reparado ou reembolsado, conforme a legislação vigente.
Produto Avariado
Se o pedido chegar danificado, recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem.
Como Solicitar
Envie o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto para nossa equipe de atendimento.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
A Topetz Distribuidora reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário.